Vad vi gör och hur vi gör det :

• När du beställer produkter från oss online, i iKiosker (i butiker och på vissa franchiseplatser) eller skapar ett internetkonto, kan vi samla in personuppgifter från dig som ditt namn, födelsedatum, kön, postadress, e-postadress, användarnamn i sociala medier, signatur och telefonnummer. En del av denna information är obligatorisk medan andra uppgifter enbart lämnas ut med ditt samtycke.
• Vi sparar inte dina betalkortsuppgifter. Ekonomiska transaktioner görs direkt och säkert via vår betalningsleverantör.

Varför vi gör det :

• Vi måste kunna leverera dina inköp till dig och kunna kommunicera med dig om din beställning. Det innebär att vi använder och behandlar dina uppgifter för att göra det möjligt för oss att göra detta. Vi vidarebefordrar därför en del av dina uppgifter till betrodda tredje parter, som budfirmor och logistikföretag. Det skulle vara svårt att fysiskt skicka dina beställningar till dig om vi inte kunde använda dina uppgifter för detta ändamål.
• Det hjälper oss också att guida dig till de produkter och stilval som är mest relevanta för dig och din shoppingupplevelse.

Juridisk information :

• Att kunna skicka produkter till dig är en viktig del av vårt avtalsenliga åtagande gentemot dig.
• Det ligger i vårt legitima intresse att samla in uppgifter från dig som hjälper oss att leda dig till de produkter och stilval som är mest relevanta för dig och din shoppingupplevelse.

Vad vi gör och hur vi gör det :

• Dokumentation som styrker din identitet.

Varför vi gör det :

• Ibland behöver vi kontrollera din identitet - till exempel för att bekräfta att det är du som har gjort en beställning, eller om du angett att du är student eller någon annan som har rätt till våra rabatter eller specialerbjudanden.

Juridisk information :

• Det är en viktig del av vårt avtalsmässiga åtagande gentemot dig och säkerställer att vi vet vilka vi har att göra med och att sådant som rabatter och erbjudanden tillämpas på rätt sätt.

Vad vi gör och hur vi gör det :

• Vi kan hända att vi använder ditt surfbeteende för att anpassa din upplevelse.

Varför vi gör det :

• För att dirigera dig till produkterna du vill ha snabbare.

Juridisk information :

• Det är viktigt för oss och i vårt legitima intresse att du får ut det bästa av din shoppingupplevelse.

Vad vi gör och hur vi gör det :

• Vi kan komma att använda information om dig för att förbättra våra produkter, tjänster och kundupplevelser för både dig och andra. Det kan inbegripa samarbete med våra agenter och affärspartner för att förbättra de produkter och tjänster som vi erbjuder och utveckla nytt innehåll, nya produkter och nya tjänster.

Varför vi gör det :

• För att hjälpa oss att definiera målgrupper att skicka annonser till, baserat på faktorer som intressen, ålder, plats m.m., så att vi kan visa annonser för de personer som mest sannolikt är intresserade av de produkter och tjänster som marknadsförs.

Juridisk information :

• Det är viktigt för oss och i vårt berättigade intresse att du och alla våra kunder får en så bra shoppingupplevelse som möjligt.

Vad vi gör och hur vi gör det :

• För att skicka konto- och serviceuppdateringar, till exempel uppdateringar av våra villkor och orderbekräftelser.

Varför vi gör det :

• För att hålla dig informerad om eventuella ändringar av våra tjänster eller våra avtalsvillkor med dig.

Juridisk information :

• Att kunna skicka produkter till dig är en viktig del av vårt avtalsenliga åtagande till dig.

Vad vi gör och hur vi gör det :

• Vi kommer att spara uppgifter om dina beställningar och din beställningshistorik enligt villkoren i denna policy.

Varför vi gör det :

• Vi måste se till att vi hanterar frågor som returer eller felaktiga produkter på rätt sätt och skydda oss mot bedrägerier.

Juridisk information :

• Det här är en del av vår avtalsförpliktelse gentemot dig.

Vad vi gör och hur vi gör det :

• För att analysera vad du har köpt, sökt efter eller returnerat, vilket hjälper oss att ta reda på vad du gillar.

Varför vi gör det :

• För att säkerställa att vi erbjuder dig det du vill ha och den bästa service vi kan ge.

Juridisk information :

• Det är viktigt att vi känner till dina preferenser för att kunna erbjuda dig den bästa upplevelsen. Det ligger i vårt legitima intresse att erbjuda dig bästa möjliga service.

Vad vi gör och hur vi gör det :

• Vi anlitar en tredje part som hjälper oss att rekommendera produkter, föreslå storlekar och informera om hur plaggen passar. Det är en valfri preferens som utgör en del av din köpprocess på nätet.

Varför vi gör det :

• Vi vill att du ska älska produkterna du köper från oss och ge dig bästa möjliga chans att hitta din favoritprodukt i rätt storlek redan från början.

Juridisk information :

• Det är viktigt för oss att du hittar rätt produkter för dig i rätt storlek.
• För mer information, läs vår tredjepartsleverantörs sekretesspolicy. Du ser den när du använder verktyget för att hitta rätt storlek.

Vad vi gör och hur vi gör det :

• Om du kontaktar oss via någon kanal, inklusive via internet eller i butik, kan vi fråga om du vill få marknadskommunikation från oss. Om du svarar ja kommer vi att registrera detta val i din kundprofil. Marknadsföringsmejl kan innehålla spårningspixlar som gör det möjligt för oss att se hur du har agerat när du fått ett visst marknadsföringsmejl.

Varför vi gör det :

• Om du har valt att få marknadskommunikation från oss kommer vi att använda dina personuppgifter för att informera dig om Superdry-produkter, kampanjer, tävlingar och specialerbjudanden som kan vara intressanta för dig. Denna information kommer att skickas till dig via nätet (antingen som e-post, i ett nyhetsbrev, via sociala medier eller i sökmotorer som banderoller eller annonser.

Juridisk information :

• Det är viktigt för oss att du hittar rätt produkter för dig och att vi har möjlighet att berätta om våra nya produkter. Det gör vi bara om du gett ditt samtycke.

Vad vi gör och hur vi gör det :

• När du besöker vår webbplats kan vi fråga om du vill välja att få sms från oss. Vi använder en betrodd tredje part som skickar textmeddelanden för vår räkning. Om du väljer att tacka ja kommer den tredje parten att lagra informationen du lämnar, inklusive ditt telefonnummer, och även de tidpunkter då du läser ett sms.

Varför vi gör det :

• Om du anmäler dig kommer du att få sms om våra produkter, kampanjerbjudanden, tävlingar och mycket mer. Vi kan använda data som vi automatiskt har samlat in, baserat på dina handlingar på vår webbplats, för att skräddarsy de sms du får.

Juridisk information :

• Det är viktigt för oss att du känner till våra produkter. Vi kommer bara att skicka dig sms där du har gett ditt samtycke till det. Du har rätt att när som helst att avregistrera dig från dessa sms.

Vad vi gör och hur vi gör det :

• När du köper produkter från våra butiker skickar vi dig marknadsföringskommunikation om liknande Superdry-produkter som kan vara av intresse för dig.

Varför vi gör det :

• Vi kommer att använda dina personuppgifter för att berätta för dig om liknande Superdry-produkter som kan vara av intresse för dig. Dessa meddelanden kommer att skickas till dig via nätet (antingen via e-post som nyhetsbrev, via sociala medier eller sökmotor som banners, push-meddelanden eller annonser).

Den juridiska delen :

• Det ligger i vårt legitima intresse och är användbart för dig att vi skickar information om våra senaste produkter som kan vara av intresse för dig

Vad vi gör och hur vi gör det :

• Om du har gjort ett köp på nätet eller kommunicerat med en butik via e-post kan vi dela dina personuppgifter med tredje part, som kommer att visa bannerannonser i dina flöden på sociala medier.

Varför vi gör det :

• Vi delar dina personuppgifter med tredje part så att de kan meddela dig via dina flöden på sociala medier om Superdry-produkter som kan vara av intresse för dig.

Den juridiska delen :

• Det ligger i vårt legitima intresse och är användbart för dig att vi skickar information via banners på sociala medier om våra senaste produkter som kan vara av intresse för dig.

Vad vi gör och hur vi gör det :

• Identifiera dig när du besöker vår webbplats, loggar in på ditt konto eller kontaktar oss. Vi gör det genom att matcha din e-postadress, IP-adress eller andra kontaktuppgifter mot uppgifterna vi har om dig.

Varför vi gör det :

• Att kontrollera din identitet hjälper oss att säkra dina uppgifter från bedragare och säkerställa att du är den du säger att du är. Det gör det också lättare att personanpassa din upplevelse. Om vi kommer ihåg dig kan vi ge dig bästa möjliga shoppingupplevelse.

Juridisk information :

• Vi är förpliktigade enligt lag att göra detta och det är även viktigt för oss att kunna tillhandahålla de bästa produkterna och tjänsterna på det säkraste och lämpligaste sättet. Det är också viktigt för oss och i vårt legitima intresse att du får den bästa möjliga shoppingupplevelsen.

Vad vi gör och hur vi gör det :

• Förbättra vår webbplats och ange standardalternativ för dig (till exempel språk och valuta).

Varför vi gör det :

• Det är viktigt för oss, och mycket enklare för dig, om vi vet vilket språk och vilken valuta du föredrar. Det hjälper oss också att skydda dina uppgifter.

Juridisk information :

• Det är viktigt för oss och ligger i vårt legitima intresse att veta vad du gillar för att kunna ge dig den bästa shoppingupplevelsen

Vad vi gör och hur vi gör det :

• Visa annonser från Superdry när du surfar på nätet.

Varför vi gör det :

• Så att du kan se de av våra senaste produkter och erbjudanden som vi tror att du kommer att gilla.

Juridisk information :

• Det är viktigt för oss och ligger i vårt legitima intresse att visa dig saker vi tror att du kommer att gilla.

Vad vi gör och hur vi gör det :

• Vi använder en tredjepartsleverantör av tjänster för att samla in data för vår räkning på internet och ibland på vår webbplats. Vissa av dessa tjänsteleverantörer kan samla in information om dina besök på vår webbplats och din interaktion med våra produkter (inklusive där vi ser att du har avbrutit ett pågående köp eller glömt att slutföra en transaktion) och tjänster för att skräddarsy marknadsföringsmeddelanden på denna webbplats och andra webbplatser, eller för att kommunicera i realtid, anpassa denna webbplats eller förbättra din profil.

• Vi anonymiserar och aggregerar även personlig information (så att den inte identifierar dig) och använder den för syften som att testa våra IT-system, forskning, dataanalys, förbättra vår webbplats och app och utveckla nya produkter och tjänster.

Varför vi gör det :

• För att skydda vår webbplats och förbättra våra tjänster.

Juridisk information :

• Det är viktigt för oss och i vårt legitima intresse att göra vår kommunikation med dig relevant och se till att du har åtkomst till våra mest relevanta produkter och innehåll

Vad vi gör och hur vi gör det :

• När du kontaktar oss via telefon, chatt, e-post eller vår kundtjänstportal kommer vi att samla in information från dig om din beställnings- och inköpshistorik, liksom dina personuppgifter. Vi kan ibland komma att spela in våra samtal med dig.

Varför vi gör det :

• Vi vill kunna behandla ditt ärende på rätt sätt för att kunna ge dig så bra service som möjligt. Vi vill också förbättra de tjänster och den kundsupport som vi redan tillhandahåller.

Juridisk information :

• Det är en viktig del av vår tjänst och även en del av vårt avtalsenliga åtagande gentemot dig. Det är viktigt att vi känner till dina preferenser för att kunna erbjuda dig bästa möjliga kundupplevelse.

Vad vi gör och hur vi gör det :

• Vi använder offentliga informationskällor för att hjälpa oss utreda bedräglig verksamhet.

Varför vi gör det :

• Att behöva förebygga och upptäcka bedrägerier, mot antingen dig eller oss, är olyckligt, men absolut nödvändigt

Juridisk information :

• Det är viktigt att vi känner till dina preferenser för att kunna erbjuda dig bästa möjliga kundupplevelse.

Vad vi gör och hur vi gör det :

• Vi kan tillåta dig att länka ditt konto i sociala medier till ditt Superdrykonto så att du enkelt kan logga in utan att behöva skapa ett särskilt konto.

Varför vi gör det :

• För att göra det enklare för dig att använda vår hemsida och köpa de varor du vill ha.

Juridisk information :

• Det är viktigt för oss, och i vårt berättigade intresse, att du får den bästa köpupplevelsen.

Vad vi gör och hur vi gör det :

• Vi kan använda all information du ger oss om dina sociala mediekonton för att förstå vad du gillar, hur du kan dela dina likes med dina vänner och hur du kan påverka andra med din stil.

Varför vi gör det :

• Det hjälper till att förbättra alla rekommendationer vi gör till dig och vi kan bjuda in dig att delta i undersökningar, belöningsprogram och andra moderelaterade aktiviteter. För att förhindra och upptäcka bedrägerier mot antingen dig eller oss – olyckligt, men absolut nödvändigt

Juridisk information :

• Detta är viktigt för oss för att skydda vår tjänst, för att skydda dig och för att förhindra att detta händer.

Vad vi gör och hur vi gör det :

• När du taggar oss i ett socialt inlägg kan vi övervaka det, inklusive dina åsikter eller åsikter om oss.

Varför vi gör det :

• Vi kanske vill svara dig eller reagera, särskilt om du är missnöjd med något.

Juridisk information :

• Det är viktigt för oss och i vårt berättigade intresse att veta vad du tycker om oss så att vi ständigt kan förbättra det vi gör. Detta är viktigt för oss för att skydda vår tjänst, för att skydda dig och för att förhindra att detta händer.

Vad vi gör och hur vi gör det :

• Ibland ber vi om feedback på våra produkter eller hur du känner att vi har det. Ibland kommer vi att använda betrodda tredjepartsleverantörer för att göra detta. I allmänhet är svaren anonymiserade men vi kanske vill svara dig direkt, till exempel om du nämner att du är missnöjd med något.

Varför vi gör det :

• Det är meningsfullt att då och då kontrollera hur du känner för oss och dina köp och vi kan använda denna information för att förbättra vår service.

Juridisk information :

• Det är upp till dig om du deltar, så du ger alltid feedback med ditt samtycke. Om du får feedbackförfrågningar från betrodda tredje parter kan du alltid välja att välja bort det.

Vad vi gör och hur vi gör det :

• Vi använder en tredje part som gör det möjligt för dig att delta i vårt Refer a Friend-program om du väljer att göra det.

Varför vi gör det :

• Vi vill ge dig möjligheten att dra nytta av specialerbjudanden.

Juridisk information :

• Dina data och din väns data kommer att behandlas i enlighet med tredje parts integritetspolicy som kan hittas när du väljer att delta.

Vad vi gör och hur vi gör det :

• Vi kör regelbundet tävlingar och giveaways som kan innebära att du ger oss lite information som en del av ditt deltagande i tävlingarna. Informationen hjälper oss att hantera de tävlingar som du väljer att delta i och få priser till vinnarna. Vi kommer att informera dig om hur vi använder dina uppgifter vid anmälningstillfället, och alla våra tävlingar har specifika regler och villkor som ger dig mer information.

Varför vi gör det :

• Vi måste meddela dig om du vinner.

Juridisk information :

• Om du deltar kommer vi att behandla detta som ett viktigt avtalsmässigt åtagande gentemot dig. Om du deltar kommer vi att behandla detta som ett viktigt avtalsmässigt åtagande gentemot dig.

Vad vi gör och hur vi gör det :

• I våra butiker använder vi CCTV-filmer som kan innehålla bilder på dig om du besöker en av våra butiker.

Varför vi gör det :

• Vi använder CCTV för säkerhetsövervakning för att skydda dig och vår personal. Vi kan också använda den för marknadsundersökningsändamål så att vi på bästa sätt kan ordna våra butiker och lagerhålla de sortiment som våra kunder är mest intresserade av.

Juridisk information :

• Vi har en laglig skyldighet att se till att vår personal är skyddad. Vi vill också se till att du får den bästa upplevelsen i butiken.

Vad vi gör och hur vi gör det :

• Du kan bli ombedd att ange några personliga uppgifter i kassan i butik. Detta för att vi ska kunna förse dig med papperslösa kvitton. Om du är en befintlig onlinekund och har ett konto hos oss kommer vi att länka denna information till ditt onlinekonto.

Varför vi gör det :

• För att kunna skicka ett kvitto på ditt köp elektroniskt (för att spara miljön!) och för att du ska kunna föra ett register över alla dina köp på ett ställe.

Juridisk information :

• Det finns ingen skyldighet för dig att ta emot kvitton elektroniskt. Det skulle göras med ditt samtycke. Men vi gillar att hjälpa dig att hålla ett korrekt register över dina inköp för att hjälpa vårt kundtjänstteam om det skulle uppstå några problem med ditt köp.

Vad vi gör och hur vi gör det :

• När vi behandlar din beställning i kassar i butiken eller i iKiosker i butik (i våra egna butiker och på vissa franchisebutiker), tar vi emot betalkortsinformation. Vi har inte dina betalkortsuppgifter. Finansiella transaktioner sker direkt och säkert med vår betalningsleverantör.

Varför vi gör det :

• För att behandla din transaktion..

Juridisk information :

• Att ta emot betalning är en viktig del av vårt avtalsförhållande med dig.