Superdrys sekretesspolicy

Superdrys sekretesspolicy

Dina sekretessfrågor – inledning.

Dina sekretessfrågor – inledning.

Här på Superdry är din integritet och datasäkerhet viktiga för oss. När du lämnar personuppgifter till oss ser vi till att alltid följa följande fyra huvudprinciper:

Här på Superdry är din integritet och datasäkerhet viktiga för oss. När du lämnar personuppgifter till oss ser vi till att alltid följa följande fyra huvudprinciper:

DET HANDLAR OM DIG

DET HANDLAR OM DIG

Vi använder och behandlar dina uppgifter för att hjälpa dig få ut det mesta möjliga av din relation med oss – och alltid i enlighet med lagen.

Vi använder och behandlar dina uppgifter för att hjälpa dig få ut det mesta möjliga av din relation med oss – och alltid i enlighet med lagen.

SÄKERHET

SÄKERHET

Vi håller dina uppgifter under lås och bom – dvs. i säkra och mycket begränsade miljöer.


Vi håller dina uppgifter under lås och bom – dvs. i säkra och mycket begränsade miljöer.


ÖPPENHET

ÖPPENHET

Vi strävar efter att vara 100 % transparenta med dig om vilka uppgifter vi samlar in och varför vi samlar in dem.

Vi strävar efter att vara 100 % transparenta med dig om vilka uppgifter vi samlar in och varför vi samlar in dem.

KONTROLL

KONTROLL

Det är du som bestämmer. Du kan be om att få se de uppgifter som vi har om dig eller begära att de raderas.

Det är du som bestämmer. Du kan be om att få se de uppgifter som vi har om dig eller begära att de raderas.

Denna policy förklarar dessa principer och hur vi arbetar hårt varje dag för att leva upp till dem och respektera dem.

Denna policy förklarar dessa principer och hur vi arbetar hårt varje dag för att leva upp till dem och respektera dem.

Vi vill vara öppna med dig om:


Vilka vi är

Vilka uppgifter vi samlar in

Hur vi använder dina uppgifter

Varför vi använder dina uppgifter på det sätt vi gör.

Vi vill vara öppna med dig om:


Vilka vi är

Vilka uppgifter vi samlar in

Hur vi använder dina uppgifter

Varför vi använder dina uppgifter på det sätt vi gör.

Vi vill också berätta allt om dina rättigheter och hur vi kan hjälpa dig att behålla kontrollen.

Vi vill också berätta allt om dina rättigheter och hur vi kan hjälpa dig att behålla kontrollen.

Du har förmodligen hört talas om varumärket "Superdry”, men som för många företag vilar också vårt varumärke på en företagsstruktur.


Superdry är handelsnamnet för Superdry Plc företagsgrupp. Superdry Plc of Unit 60, The Runnings, Cheltenham, Gloucestershire GL51 9NW, Storbritannien, är ett börsnoterat aktiebolag på London Stock Exchange. Superdry Plc har många olika dotterbolag (gemensamt kallade “Superdry”, “vi", “oss”, ”vårt” och “vår” i denna policy) som gör olika saker för oss och driver olika delar av vår verksamhet runt om i världen


Den del av Superdry-koncernen som du är i kontakt med är normalt den enhet som behandlar dina personuppgifter och därför även agerar som personuppgiftsansvarig för dina uppgifter. Vi har till exempel helägda dotterbolag inom handel som driver butiker åt oss runt om i världen – namnet på den enhet som du köpte din produkt från står normalt på ditt kvitto. Vi har också ett företag som heter Supergroup Internet Limited som driver vår e-handels- och internetverksamhet, utom i USA där den drivs av Superdry Retail LLC.


Oavsett var du är baserad och oavsett vilken del av vår koncern som ansvarar för dina personuppgifter, kommer eventuella frågor om dina personuppgifter att behandlas av Superdry Plc. Det betyder att vi bestämmer hur dina personuppgifter används och varför. Vi är också ansvariga för att se till att de förvaras säkert och hanteras i enlighet med tillämpliga lagar.


Observera att Superdry är ett flerkanalsföretag. Det betyder att vi också säljer Superdry-märkta produkter till andra återförsäljare. Vi driver också en franchiseverksamhet, vilket innebär att många av våra butiker drivs av våra licensierade och betrodda franchisetagare snarare än av oss direkt. Om du köper Superdryprodukter från en annan av dessa återförsäljare eller våra franchisetagare är de ansvariga för hanteringen av dina personuppgifter. Läs deras sekretessvillkor för mer information.

Vi kommer bara att behandla dina uppgifter om vi har en laglig grund att göra det. De lagliga grunder vi tillämpar är:

Kontrakt

Kontrakt

När vi behandlar dina uppgifter för att uppfylla ett avtal som vi har ingått med dig.

När vi behandlar dina uppgifter för att uppfylla ett avtal som vi har ingått med dig.

Samtycke

Samtycke

När vi bett dig om uttryckligt tillstånd att behandla dina uppgifter för ett visst ändamål och du har lämnat ett sådant samtycke.

När vi bett dig om uttryckligt tillstånd att behandla dina uppgifter för ett visst ändamål och du har lämnat ett sådant samtycke.

Legitima intressen

Legitima intressen

När vi förlitar oss på våra intressen som skäl för att behandla dina uppgifter, i allmänhet för att tillhandahålla de bästa produkterna och tjänsterna på det säkraste och lämpligaste sättet.

När vi förlitar oss på våra intressen som skäl för att behandla dina uppgifter, i allmänhet för att tillhandahålla de bästa produkterna och tjänsterna på det säkraste och lämpligaste sättet.

Juridisk skyldighet

Juridisk skyldighet

När vi har en lagstadgad eller annan rättslig skyldighet att behandla informationen, till exempel vid en brottsutredning eller för att meddela dig viss information.

När vi har en lagstadgad eller annan rättslig skyldighet att behandla informationen, till exempel vid en brottsutredning eller för att meddela dig viss information.

Vi vill att vår relation med dig ska vara öppen, stark och gagna båda parter. Under de olika stadierna i vårt avtalsförhållande kan du lämna viss information till oss. Vi använder dina uppgifter på flera olika sätt och vad vi gör med dem beror på uppgifterna. Underlåtenhet att tillhandahålla vissa av de personuppgifter som vi behöver kan ha en negativ inverkan på vår förmåga att kommunicera med dig; till exempel kommer vi inte att kunna tillhandahålla produkter eller tjänster som du är intresserad av.


Det är viktigt att de personuppgifter vi har om dig är korrekta och aktuella. Vänligen meddela oss om dina personuppgifter ändras under perioden för din interaktion med oss. Det kan du göra genom att skicka e-post till care@superdry.com eller via ditt konto om du har ett.

Tabellerna nedan beskriver detta i detalj och visar vad vi använder, hur vi använder det och varför vi använder det.


Vår webbplats riktar sig till en allmän publik, men vi samlar inte medvetet in uppgifter från barn under 13 år eller säljer produkter till barn. Om du är under 13 år får du inte använda eller skicka in dina uppgifter till webbplatsen.

 Vad vi gör och hur vi gör det :


  • När du beställer produkter från oss online, i iKiosker (i butiker och på vissa franchiseplatser) eller skapar ett internetkonto, kan vi samla in personuppgifter från dig som ditt namn, födelsedatum, kön, postadress, e-postadress, användarnamn i sociala medier, signatur och telefonnummer. En del av denna information är obligatorisk medan andra uppgifter enbart lämnas ut med ditt samtycke.
  • Vi sparar inte dina betalkortsuppgifter. Ekonomiska transaktioner görs direkt och säkert via vår betalningsleverantör.


   Varför vi gör det :


  • Vi måste kunna leverera dina inköp till dig och kunna kommunicera med dig om din beställning. Det innebär att vi använder och behandlar dina uppgifter för att göra det möjligt för oss att göra detta. Vi vidarebefordrar därför en del av dina uppgifter till betrodda tredje parter, som budfirmor och logistikföretag. Det skulle vara svårt att fysiskt skicka dina beställningar till dig om vi inte kunde använda dina uppgifter för detta ändamål.
  • Det hjälper oss också att guida dig till de produkter och stilval som är mest relevanta för dig och din shoppingupplevelse.


Juridisk information :


  • Att kunna skicka produkter till dig är en viktig del av vårt avtalsenliga åtagande gentemot dig.
  • Det ligger i vårt legitima intresse att samla in uppgifter från dig som hjälper oss att leda dig till de produkter och stilval som är mest relevanta för dig och din shoppingupplevelse.


   Vad vi gör och hur vi gör det :


  • Dokumentation som styrker din identitet.

Varför vi gör det :


  • Ibland behöver vi kontrollera din identitet – till exempel för att bekräfta att det är du som har gjort en beställning, eller om du angett att du är student eller någon annan som har rätt till våra rabatter eller specialerbjudanden.

Juridisk information :


  • Det är en viktig del av vårt avtalsmässiga åtagande gentemot dig och säkerställer att vi vet vilka vi har att göra med och att sådant som rabatter och erbjudanden tillämpas på rätt sätt.


Vad vi gör och hur vi gör det :


  • Vi kan hända att vi använder ditt surfbeteende för att anpassa din upplevelse.

Varför vi gör det :


  • För att dirigera dig till produkterna du vill ha snabbare.

Juridisk information :


  • Det är viktigt för oss och i vårt legitima intresse att du får ut det bästa av din shoppingupplevelse.


Vad vi gör och hur vi gör det :


  • Vi kan komma att använda information om dig för att förbättra våra produkter, tjänster och kundupplevelser för både dig och andra. Det kan inbegripa samarbete med våra agenter och affärspartner för att förbättra de produkter och tjänster som vi erbjuder och utveckla nytt innehåll, nya produkter och nya tjänster.

Varför vi gör det :


  • För att hjälpa oss att definiera målgrupper att skicka annonser till, baserat på faktorer som intressen, ålder, plats m.m., så att vi kan visa annonser för de personer som mest sannolikt är intresserade av de produkter och tjänster som marknadsförs.

Juridisk information :


  • Det är viktigt för oss och i vårt berättigade intresse att du och alla våra kunder får en så bra shoppingupplevelse som möjligt.


Vad vi gör och hur vi gör det :


  • För att skicka konto- och serviceuppdateringar, till exempel uppdateringar av våra villkor och orderbekräftelser.

Varför vi gör det :


  • För att hålla dig informerad om eventuella ändringar av våra tjänster eller våra avtalsvillkor med dig.

Juridisk information :


  • Att kunna skicka produkter till dig är en viktig del av vårt avtalsenliga åtagande till dig.

 Vad vi gör och hur vi gör det :


  • Vi kommer att spara uppgifter om dina beställningar och din beställningshistorik enligt villkoren i denna policy.


   Varför vi gör det :


  • Vi måste se till att vi hanterar frågor som returer eller felaktiga produkter på rätt sätt och skydda oss mot bedrägerier.

Juridisk information :


  • Det här är en del av vår avtalsförpliktelse gentemot dig.


   Vad vi gör och hur vi gör det :


  • För att analysera vad du har köpt, sökt efter eller returnerat, vilket hjälper oss att ta reda på vad du gillar.


Varför vi gör det :


  • För att säkerställa att vi erbjuder dig det du vill ha och den bästa service vi kan ge.

Juridisk information :


  • Det är viktigt att vi känner till dina preferenser för att kunna erbjuda dig den bästa upplevelsen. Det ligger i vårt legitima intresse att erbjuda dig bästa möjliga service.

 Vad vi gör och hur vi gör det :


  • Vi anlitar en tredje part som hjälper oss att rekommendera produkter, föreslå storlekar och informera om hur plaggen passar. Det är en valfri preferens som utgör en del av din köpprocess på nätet.


   Varför vi gör det :


  • Vi vill att du ska älska produkterna du köper från oss och ge dig bästa möjliga chans att hitta din favoritprodukt i rätt storlek redan från början.


Juridisk information :


  • Det är viktigt för oss att du hittar rätt produkter för dig i rätt storlek.
  • För mer information, läs vår tredjepartsleverantörs sekretesspolicy. Du ser den när du använder verktyget för att hitta rätt storlek.

 Vad vi gör och hur vi gör det :


  • Om du kontaktar oss via någon kanal, inklusive via internet eller i butik, kan vi fråga om du vill få marknadskommunikation från oss. Om du svarar ja kommer vi att registrera detta val i din kundprofil. Marknadsföringsmejl kan innehålla spårningspixlar som gör det möjligt för oss att se hur du har agerat när du fått ett visst marknadsföringsmejl.


   Varför vi gör det :


  • Om du har valt att få marknadskommunikation från oss kommer vi att använda dina personuppgifter för att informera dig om Superdry-produkter, kampanjer, tävlingar och specialerbjudanden som kan vara intressanta för dig. Denna information kommer att skickas till dig via nätet (antingen som e-post, i ett nyhetsbrev, via sociala medier eller i sökmotorer som banderoller eller annonser.


Juridisk information :


  • Det är viktigt för oss att du hittar rätt produkter för dig och att vi har möjlighet att berätta om våra nya produkter. Det gör vi bara om du gett ditt samtycke.


   Vad vi gör och hur vi gör det :


  • När du besöker vår webbplats kan vi fråga om du vill välja att få sms från oss. Vi använder en betrodd tredje part som skickar textmeddelanden för vår räkning. Om du väljer att tacka ja kommer den tredje parten att lagra informationen du lämnar, inklusive ditt telefonnummer, och även de tidpunkter då du läser ett sms.


Varför vi gör det :


  • Om du anmäler dig kommer du att få sms om våra produkter, kampanjerbjudanden, tävlingar och mycket mer. Vi kan använda data som vi automatiskt har samlat in, baserat på dina handlingar på vår webbplats, för att skräddarsy de sms du får.


Juridisk information :


  • Det är viktigt för oss att du känner till våra produkter. Vi kommer bara att skicka dig sms där du har gett ditt samtycke till det. Du har rätt att när som helst att avregistrera dig från dessa sms.


Vad vi gör och hur vi gör det :


  • När du köper produkter från våra butiker skickar vi dig marknadsföringskommunikation om liknande Superdry-produkter som kan vara av intresse för dig.


Varför vi gör det :


  • Vi kommer att använda dina personuppgifter för att berätta för dig om liknande Superdry-produkter som kan vara av intresse för dig. Dessa meddelanden kommer att skickas till dig via nätet (antingen via e-post som nyhetsbrev, via sociala medier eller sökmotor som banners, push-meddelanden eller annonser).


Den juridiska delen:


  • Det ligger i vårt legitima intresse och är användbart för dig att vi skickar information om våra senaste produkter som kan vara av intresse för dig.


Vad vi gör och hur vi gör det :


  • Om du har gjort ett köp på nätet eller kommunicerat med en butik via e-post kan vi dela dina personuppgifter med tredje part, som kommer att visa bannerannonser i dina flöden på sociala medier.


Varför vi gör det :


  • Vi delar dina personuppgifter med tredje part så att de kan meddela dig via dina flöden på sociala medier om Superdry-produkter som kan vara av intresse för dig.


Den juridiska delen:


  • Det ligger i vårt legitima intresse och är användbart för dig att vi skickar information via banners på sociala medier om våra senaste produkter som kan vara av intresse för dig.

What we do and how we do it :


  • Identify you when you visit our website, log in to your account or contact us. We do this by matching your email address, IP address or other contact details against the details we have for you.

Why we do it :


  • Checking your identity helps us to keep your information safe from fraudsters and makes sure that you are who you say you are. It also makes it easier to personalise your experience. If we can remember you, we can give you the best possible shopping experience.

The Legal Bit :


  • Legally, we have to do this and it is also important for us to provide you with the best products and service in the most secure and appropriate way. It is also important for us and in our legitimate interest that you get the best shopping experience.



What we do and how we do it :


  • Improve our website and set default options for you (such as language and currency).

Why we do it :


  • It’s important for us, and it’s much easier for you, if we know the language and currency you prefer, and it also helps us to protect your information.

The Legal Bit :


  • It is important for us and is in our legitimate interest to know what you like to give you the best shopping experience.



What we do and how we do it :


  • Show you Superdry adverts as you browse the web.

Why we do it :


  • So you can see our latest products and deals that we think you will love.

The Legal Bit :


  • It is important for us and is in our legitimate interest to show you things we think you will like.



What we do and how we do it :


  • We use a third-party service provider to collect data on our behalf across the internet and sometimes on our website. Some of these service providers may collect information about your visits to our website, and your interaction with our products (including where we see that you have aborted a basket or forgotten to complete a transaction) and services to tailor marketing messages on this website and other sites or to trigger real time interaction, customise this website or enhance your profile.


  • We also anonymise and aggregate personal information (so that it does not identify you) and use it for purposes including testing our IT systems, research, data analysis, improving our site and app, and developing new products and services.

Why we do it :


  • To protect our website and to help make our service better.

The Legal Bit :


  • It is important for us and in our legitimate interest to make our communications with you relevant and ensure that you have access to our most relevant product and content.


What we do and how we do it :


  • When you contact us via phone, chat, email or our customer services portal, we will collect information from you about your order and purchase history, as well as your personal details. We may sometimes record our conversations with you.

Why we do it :


  • We want to be able to respond to your query in the right way and provide the most relevant service to you. We also want to improve the services and support we provide to you.

The Legal Bit :


  • It’s an important part of our service and also part of our contractual commitment to you. It is important for us to train our staff to give you the best service.



What we do and how we do it :


  • We use public sources of information to help us investigate fraudulent activity.

Why we do it :


  • To prevent and detect fraud against either you or us – unfortunate, but absolutely essential

The Legal Bit :


  • This is important for us to protect our service, to protect you and to stop this from happening.


What we do and how we do it :


  • We may allow you to link your social media account to your Superdry account so you can log on simply and easily without having to create a specific account.

Why we do it :


  • To make it easier for you to use our website and purchase those items you want.

The Legal Bit :


  • It is important for us, and in our legitimate interest, that you get the best shopping experience.



What we do and how we do it :


  • We may use any details you give us about your social media accounts to understand what you like, how you might share your likes with your friends and how you might influence others with your style.

Why we do it :


  • It helps improve any recommendations we make to you and we may invite you to take part in surveys, reward schemes and other fashion related activities.To prevent and detect fraud against either you or us – unfortunate, but absolutely essential

The Legal Bit :


  • This is important for us to protect our service, to protect you and to stop this from happening.



What we do and how we do it :


  • When you tag us in a social post, we may monitor that, including your views or opinions about us.

Why we do it :


  • We may want to respond to you or react, particularly if you are unhappy with something.

The Legal Bit :


  • It is important for us and in our legitimate interest to know what you think about us so we can continually improve what we do.This is important for us to protect our service, to protect you and to stop this from happening.


What we do and how we do it :


  • We occasionally ask for feedback on our products or how you feel we are doing. Sometimes, we will use trusted third party providers to do this. Generally, responses are anonymized but we may want to respond to you directly, for example if you mention you are unhappy with something.

Why we do it :


  • It makes good sense to check how you feel about us and your purchases from time to time and we can use this information to improve our service.

The Legal Bit :


  • It’s up to you whether you take part, so you would always provide feedback with your consent. If you receive feedback requests from trusted third parties you can always elect to opt out.



What we do and how we do it :


  • We use a third party which will enable you to participate in our Refer a Friend programme, should you elect to do so.

Why we do it :


  • We want to give you the opportunity to benefit from special offers as a result of you helping us to grow our family of fans.

The Legal Bit :


  • Your data and your friend’s data will be processed in line with the third party’s privacy policy which can be found when you elect to participate.



What we do and how we do it :


  • We regularly run competitions and giveaways which may mean that you provide us with some information as part of your entry to the competitions. The information helps us to manage the competitions that you choose to enter and get prizes to the winners.
  • We will let you know how we use your data at the point of entry, and all of our competitions have specific Terms and Conditions which gives you more information.

Why we do it :


  • We need to let you know if you win.

The Legal Bit :


  • If you take part we will treat this as an important contractual commitment to youIf you take part we will treat this as an important contractual commitment to you.


What we do and how we do it :


  • In our stores we use CCTV footage which may include footage of you if you visit one of our stores.

Why we do it :


  • We use CCTV for security monitoring to protect you and our staff. We may also use it for market research purposes so that we can best arrange our stores and stock the ranges our customers will be most interested in.

The Legal Bit :


  • We have a legal obligation to ensure that our staff are protected. We also want to make sure you get the best in-store experience.



What we do and how we do it :


  • You may be asked for some personal details at the till in store. This is to enable us to provide you with paperless receipts. If you are an existing online customer and have an account with us, we will link this information through to your online account.

Why we do it :


  • To be able to send you a receipt for your purchase electronically (to help save the environment!) and to enable you to keep a record of all of your purchases in one place.

The Legal Bit :


  • There is no obligation for you to receive receipts electronically. It would be done with your consent. But we do like to help you maintain a proper record of your purchases to help our customer services team in case there are any issues with your purchase.



What we do and how we do it :


  • When we process your order at tills at the store or at in-store iKiosks (in our own stores and at some franchise store locations), we will take payment card information. We do not hold your payment card details. Financial transactions take place directly and securely with our payment provider.

Why we do it :


  • To process your transaction.

The Legal Bit :


  • Receiving payment is an important part of our contractual relationship with you.


Vi säljer inte och kommer inte att sälja några av dina personuppgifter till någon tredje part för ren ekonomisk vinning. Vi vill förtjäna och behålla ditt fortsatta förtroende, och vi anser att detta är absolut nödvändigt för att göra det.


Vi delar dock dina uppgifter med följande kategorier av företag som en viktig del av att kunna tillhandahålla våra tjänster till dig:



  • Företag i Superdrykoncernen, eftersom vissa företag inom koncernen ibland ansvarar för vissa verksamheter.
  • Företag som utför vissa tjänster för att leverera dina inköp till dig, såsom lagerhållning, packning av beställningar och leveranser.
  • Professionella tjänsteleverantörer, såsom marknadsföringsbyråer, annonspartner och webbplatsvärdar, som hjälper oss att driva vår verksamhet eller att få återkoppling från dig.
  • Dotterbolag som hjälper oss att kontakta potentiella nya kunder eller marknadsföra våra produkter på sina webbplatser.
  • Kreditupplysningsbyråer samt brottsbekämpande och bedrägeriförebyggande organ, så att vi kan bidra till att bekämpa bedrägerier.



Om vi delar dina personuppgifter med tredje part kommer det endast att göras för att uppnå ett legitimt och lagligt syfte eller med ditt samtycke. Vi kommer alltid att bedöma den berörda tredje parten och dess säkerhetsåtgärder för att säkerställa att du kan förvänta dig en liknande skyddsnivå i fråga om dina personuppgifter när en sådan överföring äger rum. 


Om du vill veta mer om de tredje parter som vi kan komma att dela personuppgifter med, eller hur du får reda på mer om hur de kommer att använda dina uppgifter, kan du kontakta oss här.

We take information security very seriously and do all we can to ensure that we keep your information safe and secure.


We have numerous security measures in place to protect against the loss, misuse, and alteration of information under our control. We will always aim to implement the best security systems across our networks and hardware to ensure access and information are protected. Our technical and organisational security measures include:


- Encryption of personal information where appropriate.


- Regular cyber security assessments of all service providers who may handle your personal information.


- Regular planning and assessments to ensure we are ready to respond to cyber security attacks and data security incidents.


- Regular penetration testing of systems.


- Security controls which protect our information technology systems infrastructure and our premises from external attack and unauthorised access.


- Regular backups of information technology systems data with functionality to correct errors or accidental deletion/modification to data.


- Internal policies setting out our information security rules for our staff.


- Regular training for our staff to ensure staff understand the appropriate use and processing of personal information.


If you have opted in to receive marketing communications from us and want to opt out, you can control the marketing communications you receive from us:


To opt out of receiving Emails:


-In your account: By changing your contact preferences in the Account Information section.


-By clicking “unsubscribe”:You can also click on the ‘unsubscribe’ link in any marketing email you receive, and this will take you to an area where you can unsubscribe from that method of communication.You can also customise your marketing preferences here.


-By email:You can contact our Customer Care team – care@superdry.com.Once you do this, we will update our records to ensure that you don’t receive further marketing messages.


To opt out of receiving Text Messages:


- By texting “STOP” in response to our text messages.


If you tell us that you don’t want to receive marketing messages it might take a few days for all our systems to be updated, so we would ask for your patience as you might get messages from us while we process your request.

  We use online advertising to keep you aware of what we’re up to and to help you see and find our products.


You may see Superdry banners and ads when you are on other websites and apps, such as Social Media. We manage this through a variety of digital marketing networks and ad exchanges. We also use a range of advertising technologies and some of these are designed to personalise you experience.


The banners and ads you see are based on information we hold about you, or your previous use of the Superdry website (for example, your Superdry search history, and the content you read on Superdry) or on Superdry banners or ads you have previously clicked on.


For more information on our use of advertising technologies and cookies, please see our Cookie Notice

  Superdry is a global business with operations inside and outside of the United Kingdom and we use suppliers and fulfilment centres located across the world.


It is sometimes necessary to share your personal information outside of the UK and / or the European Economic Area (the EEA) or it will be collected outside of the UK and / or the EEA. This will typically occur when service providers to our business are located outside the EEA or if you are based outside the EEA. These transfers are subject to special rules under data protection laws.


The same applies to any transfer of personal information to another part of our group of companies based outside of the UK and / or the EEA. We also apply the same standards to any transfer of personal information between members of our group, regardless of where the group company is based.


If we transfer your personal information outside of the UK and / or the EEA, we will ensure that the transfer will be compliant with data protection laws and all personal information will be secure. Our standard practice is to assess the laws and practices of the destination country and relevant service provider and the security measures that are to be taken as regards the personal Information in the overseas location. This means that when a transfer such as this takes place, you can expect a similar degree of protection in respect of your personal information.


Our directors and other key staff working for us may in limited circumstances access personal information from outside of the UK and EEA if they are working abroad outside of the UK or EEA. If they do so they will be using our security measures and the same legal protections will apply that would apply to accessing personal information from our premises. In limited circumstances the people to whom we may disclose personal information may be located outside of the UK and EEA and we will not have an existing relationship with them, for example a foreign police force. In these cases we will impose any legally required protections to the personal information as required by law before it is disclosed.


Also if you are based outside of the UK and / or the EEA, then your personal data may be held and used outside of the UK and / or EEA anyway, but in most cases as described at the start the controller of your personal information will be Superdry in the UK. If you would like any more details about how we protect your personal information in relation to international transfers then please use the form here to contact our DPO.

  We’ll hold on to your information for as long as you continue to be a Superdry customer and for as long as we are required to keep it to ensure we meet our legal requirements across the globe.


Unless you have opted in to receive marketing communications from us or retain an active customer profile with us by ordering product in at least three year intervals, we will keep your information for the following periods of time:


Web: If you set up an account through one of our Superdry websites, we will retain your personal data within the website for three years after your last order. If you use a guest check out without setting up an account, we will retain your personal data within the website database for 90 days. Data relating to each of your orders will be kept for seven years.


E-receipts: If you sign up to receive e-receipts in a Superdry store, we will retain your personal data for seven years.

  Competitions, promotions: If you enter a competition or promotion, we will delete your personal data as soon as we have completed the competition or promotion.


Customer services: If you contact our customer services representatives, we retain your personal data for seven years.

  If you would like us to delete the information we hold about you, then please use the form here and request that we close your account or delete your personal information. However, we have a legal requirement to keep some of your personal data even after you have asked us to delete it. We will only keep what we absolutely need to, and only to make sure we can meet our legal or regulatory requirements, resolve disputes, prevent fraud and abuse, or enforce our Terms Conditions.

You have a number of ‘Data Subject Rights’. Set out below is some information on what they are and how you can exercise them.


Right of access

Right of access

You have the right to request a free copy of the personal information that we hold about you

.

You have the right to request a free copy of the personal information that we hold about you

.

Right to rectification

Right to rectification

If you think any of your personal information that we hold is inaccurate, you have the right to request it is updated. We may ask you for evidence to show it is inaccurate.


If you think any of your personal information that we hold is inaccurate, you have the right to request it is updated. We may ask you for evidence to show it is inaccurate.


Right to erasure (also known as the Right to be Forgotten) and the Right to restriction of processing

Right to erasure (also known as the Right to be Forgotten) and the Right to restriction of processing

You have the right to request that we stop processing, or delete, all of your personal information that we hold. If you exercise this right we will keep a note of your name linked to your request and it won’t prevent us from processing any new information you provide to us subsequently.


You have the right to request that we stop processing, or delete, all of your personal information that we hold. If you exercise this right we will keep a note of your name linked to your request and it won’t prevent us from processing any new information you provide to us subsequently.


Right to data portability

Right to data portability

You have the right to ask us to electronically move, copy or transfer your personal information in a machine readable format.


You have the right to ask us to electronically move, copy or transfer your personal information in a machine readable format.


Rights with regards to automated decision making, including profiling

Rights with regards to automated decision making, including profiling

We sometimes use your personal information to make decisions by automated means. This involves us analysing your account activity including applications, orders, payments etc. We do this to confirm your identity and to prevent and detect crime. This automated decision making is necessary if you would like to continue to shop with us online. You have a right to reject automated decisions but it may mean that you can only shop with us in our stores.


We sometimes use your personal information to make decisions by automated means. This involves us analysing your account activity including applications, orders, payments etc. We do this to confirm your identity and to prevent and detect crime. This automated decision making is necessary if you would like to continue to shop with us online. You have a right to reject automated decisions but it may mean that you can only shop with us in our stores.


Right to withdraw consent

Right to withdraw consent

Where we are relying on your consent for processing you can withdraw or change your consent at any time.


Where we are relying on your consent for processing you can withdraw or change your consent at any time.


  

The above rights may be limited in some circumstances, for example, if fulfilling your request would reveal personal information about another person, if you ask us to delete information which we are required to have by law, or if we have compelling legitimate interests to keep it. We will let you know if that is the case and will then only use your information for these purposes. You may also be unable to continue using our services if you want us to stop processing your personal information.


If you have any general questions or want to exercise any of your rights please use the form here. Our security procedures mean that we may need to request proof of identity before we disclose personal information to you in response to any request.


We encourage you to get in touch if you have any concerns with how we collect or use your personal information. You do however also have the right to lodge a complaint directly with the Information Commissioners Office, the data protection regulator in the UK, their contact details can be found on their websitewww.ico.org.uk.If you are located elsewhere in the EEA, then you are free to contact your local Supervisory Authority.A list of those Supervisory Authorities can be found here - https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en .

If you are a resident of California you may have some additional rights in regards to your personal information under the California Consumer Privacy Act 2018 or (“CCPA”).


We have detailed the information we may collect in our main Privacy Policy.We have also provided information on how we may collect this information and the commercial purpose for collecting or sharing your personal information.We have also made it clear that we do not sell personal data purely for financial gain.


Sale of personal information under the CCPA is broad and includes disclosing personal information to third parties for valuable consideration, not solely for money. We share pseudonymised identifiers such as masked email addresses and cookies with our advertising partners for advertisement purposes.


Your rights are similar to those applicable under the GDPR.Specifically in California, you have the following rights:


Right of access

Right of access

You can request to access the categories and specific pieces of personal information we have collected about you, the categories of sources of such collection, the commercial purpose for collecting or selling personal information, the categories of third parties with whom we share personal information, the categories of personal information we have disclosed and sold about you in the preceding 12 months and the categories of third parties to whom the personal information was sold to.


You can request to access the categories and specific pieces of personal information we have collected about you, the categories of sources of such collection, the commercial purpose for collecting or selling personal information, the categories of third parties with whom we share personal information, the categories of personal information we have disclosed and sold about you in the preceding 12 months and the categories of third parties to whom the personal information was sold to.


Right to deletion

Right to deletion

You can request for us to delete any of your personal information which we have collected (subject to some exceptions).


You can request for us to delete any of your personal information which we have collected (subject to some exceptions).


Right to opt-out of the sale of your personal information

Right to opt-out of the sale of your personal information

You can request to opt-out of the sale of your personal information to third parties.


You can request to opt-out of the sale of your personal information to third parties.


Right to non-discrimination

Right to non-discrimination

You will receive equal service and price if you exercise your rights under the CCPA.


You will receive equal service and price if you exercise your rights under the CCPA.


  


How to exercise your rights


·Rights request (except opt-out) please use the form here.

  ·Opt-out of the sale of your information: Click Do Not Sell My Personal Information


When you make a request, we will require certain information from you to be able to verify your identity and request that may include your name, email address and home address.

We may change this page from time to time, to reflect how we are processing your data.


  If we make significant changes, we will make that clear on the Superdry website or other Superdry services, or by some other means of contact such as email, so that you are able to review the changes before you continue to use our services.

  If you have any questions, comments, requests or concerns relating to this policy, please contact our Data protection officer by clicking here. If we are unable to resolve your complaint, you may refer your complaint to the Information Commissioner’s Office by clicking here: https://ico.org.uk/make-a-complaint/. If you are located elsewhere in the EEA, then you are free to contact your local Supervisory Authority.


A list of those Supervisory Authorities can be found here - https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

  For any customer service related enquiries or enquires about a recent order, please contact our customer services team by emailing care@superdry.com


  This policy was last updated on 15 March 2021.We made changes to this policy to establish our privacy principles and to more clearly explain how we handle your data, including in relation to the different purposes for which we use it.